إغلاق فرع البنك الأهلي بطامية يثير قلق العملاء .. ومطالب بحلول بديلة
أثار قرار إغلاق فرع البنك الأهلي المصري بمركز طامية بمحافظة الفيوم، بهدف تنفيذ أعمال تطوير وتجديد لمدة تتراوح بين 6 إلى 9 أشهر، حالة من القلق بين العملاء، خاصة كبار السن الذين يعتمدون عليه في معاملاتهم المالية اليومية.
معاناة العملاء بسبب بعد الفروع البديلة
صرح الدكتور بسام الصواف، أحد القيادات الشبابية بالمركز، أن القرار يمثل عبئًا كبيرًا على المواطنين، حيث أن أقرب الفروع البديلة تقع في كوم أوشيم وسنورس، ما يزيد من المشقة، خاصة في ظل محدودية عدد ماكينات الصراف الآلي (ATM) المتاحة في طامية.
وأشار إلى أن ماكينات الصراف المرتبطة بالفرع، وعددها 3 فقط (بشارع النهضة، وشارع 23 يوليو، وشارع المستشفى)، قد تتوقف مع بدء أعمال التجديد، مما يزيد من صعوبة عمليات السحب والإيداع للعملاء.
مطالب بحلول بديلة لضمان استمرار الخدمات
أكد الصواف أن هناك بدائل وحلولًا يمكن للبنك اتباعها، مثل تنفيذ أعمال التجديد على مراحل، بحيث يتم العمل في طابق واحد بينما يستمر تقديم الخدمات في باقي الطوابق، أو تنفيذ الصيانة خارج أوقات العمل، كما تم تطبيقه في فروع أخرى للبنك داخل محافظة الفيوم.
دعوات لتقديم شكاوى رسمية والضغط على البنك
ودعا الصواف عملاء البنك إلى تقديم شكاوى رسمية عبر الخط الساخن (19623) أو من خلال الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي، مطالبًا بالضغط على الإدارة المركزية لإيجاد حل سريع يراعي مصالح العملاء، خاصة كبار السن الذين يمثلون نسبة كبيرة من المتعاملين مع الفرع.
تحركات لحل الأزمة
أكد الصواف أنه يجري اتصالات مكثفة مع قيادات البنك على المستوى المركزي، أملًا في استجابة سريعة تضمن عدم توقف الخدمات المصرفية لآلاف العملاء بمركز طامية.
